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Alitalia es la línea aérea para los que escogen Italia como destino, ya que es la aerolínea nacional italiana desde 1947. Su base principal es el Aeropuerto Internacional Leonardo da Vinci, conocido como Aeropuerto Internacional Roma-Fiumicino, y supone la entrada al Mediterráneo para los que eligen viajes Alitalia.

El principal objetivo de Alitalia es ofrecer un servicio de calidad y así ganar clientes día a día, para ello ponen a disposición de éstos una flota de 179 aeronaves y 20.000 profesionales. También dispone de una gran oferta de vuelos , 1209 por todo el mundo, recorriendo 63 países de los 5 continentes. Así, el cliente que quiera reservar viajes Alitalia podrá elegir entre los 24 destinos nacionales, los 45 europeos o los 14 repartidos entre los demás continentes.

Alitalia dispone de un gran abanico de servicios diseñados para el cliente:

Billete on line: Puede reservar sus viajes con la aerolinea Alitalia cómodamente desde su ordenador, las 24 horas del día , los 7 días de la semana. Con ayuda de un calendario que le marcará las fechas con los vuelos más económicos y un mapa para que pueda elegir su asiento.

Billete electrónico: Se podrán reservar vuelos hasta 1 hora antes de la salida y no tendrá que llevar el tradicional billete de papel, tan sólo tendrá que identificarse antes de embarcar, en el mostrador de facturación.

Destinos favoritos: En web de Alitalia, el usuario tendrá disponible unas completísimas guías de viajes y mapas de las ciudades o países de destino.

Consultas de vuelos: Podrá conocer toda la información de su vuelo, como los horarios, si su avión es puntual, se ha retrasado o se ha cancelado, desde su móvil o su ordenador portátil a través de internet.

Club MilleMiglia: Es el club que premia a los clientes que realizan viajes Alitatalia o con alguna de las compañías asociadas al grupo Sky Team. En cada vuelo se acumulan millas que posteriormente podrá canjear por exclusivas promociones y ofertas increíbles.

Por otro lado, Alitalia se ha preocupado mucho por la salud del medio ambiente, al mismo tiempo de asegurar las normas de calidad y seguridad que merecen sus clientes. En el año 2005, firmó un Código ético y una Carta de valores con el Grupo de Acción de Transporte Aéreo (ATAG), donde se comprometía a utilizar una tecnología, en sus ofertas vuelos , respetuosa con el medio ambiente.